当たり前のことを実践する難しさ

最強のWebコミュニケーションシナリオ

～お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング～ 

もうすぐ発売となる、この書籍で伝えたいことを一言で表現すると

「当たり前のことを当たり前にやる」

 ということ。

・・・・？？

 びっくりしただろうか？

当たり前のことを、当たり前にやる、そんな当たり前のことを書籍にするのか？という疑問が浮かぶ人もいるだろう。

けれど、これまで多くのWeb戦略を立案した経験して分かったのが

当たり前のことを当たり前にやることが、いかに難しいことか。

当たり前のことほど、当たり前にやっている“はず”。と思い込んでしまう。

当たり前のことほど、できていないことに気がつかない。

当たり前のことほど、まっとうな指摘に対して目を背けたがる。

そう。「当たり前」を意識することはけっこう難しい。

さらに、「当たり前」を実践することはもっと難しい。

例えば、サービス業において、お客さまを大切に。というスローガンは当たり前だ。

しかし、その当たり前を常に意識することは簡単ではない。

さらに、お客さまを大切にするために、具体的に なにを実践しているのか？
という問いに即答できる人は非常に少ない。

そうなのだ。当たり前のことを当たり前に実践するには、「気づき」と「シナリオ」が必要なのだ。

ところで、今月、この書籍と同じテーマの講演を３回ほど行う予定。

１７０名ほどの方へ、この「当たり前のことを当たり前にやる」方法を紹介する機会をいただくわけで、この機会を提供してくれる関係者には本当に感謝。ぜひ、みなさんが「気づき」を得られるように努力したい。