USのスモールビジネスでのTwitterの使われ方

via

Mom-and-Pop Operators Turn to Social Media
http://www.nytimes.com/2009/07/23/business/smallbusiness/23twitter.html

デルやスターバックスなどの大手が製品の宣伝等にTwitterを使っているのはよく聞きますが、スモールビジネスにもTwitterは向いているようです。

NYTの記事で出てきたアカウントの他にもいくつか追加してどういう風に使われているか紹介します：

リームブリュレの移動販売

http://twitter.com/cremebruleecart

• 販売場所
• 今日の味

お寿司屋さん

http://twitter.com/umi

• 旬のネタの説明
• 本日のおすすめ

チャイ・日本茶・中国茶カフェ

http://twitter.com/samovarlife

• 合い言葉で10%offのディスカウント
• 新商品の入荷案内
• お茶の入れ方の紹介

カフェ

http://twitter.com/CoffeeBarSF

• メニューの紹介
• 商品の入荷案内
• イベントの案内

これらのアカウントはリプライしたりRTしたりとカスタマーサービスも兼ねている感じです。

また、先に上げたNYTの記事に出てきたワインとチーズのお店のオーナー(@christopherwine)の「オンラインでも自分らしさを出す事が大事。誰でも知っている町の店主を目指せ」というアドバイスが印象的でした：

Instead of marketing to customers, small-business owners should use the same persona they have offline, he advised. “Be the small shopkeeper down the street that everyone knows by name.”
http://www.nytimes.com/2009/07/23/business/smallbusiness/23twitter.html

以前書いた公共サービスのTwitterについての記事もどうぞ：

公共サービス、twitterやってます：千葉県の図書館、トロントの市長さん
http://blog.pasonatech.co.jp/hibi/102/10667.html