先週、大阪の実家に帰省すると電話回線に繋いでいた
ISDNルータが外されて、代わりに光回線とひかり電話用
ルータが設置されていた。
※北海道へ引越する前は光回線とISDN回線を併用していたが、
　数ヶ月後に光回線を解約しISDN回線を使用していた。

どうしたのか両親に聞いたところ、こんな答えが返って来た。
・6月下旬、突然、電話の発着信が出来なくなり、
　NTTに故障の連絡をし、調査をお願いしたらしい。
・局内では回線異常はないとの事だったが、依然発着は
　出来なかった。
・そこでNTTの関係者（恐らく工事業者）が宅内訪問し、
　宅内調査を行うが、依然発着信は出来ないまま。
・最後の手段として、設置してあるISDNルータと同じ
　機種を取り寄せて試したが、やはり発着信が
　出来なかったようだった。
　※ちなみにISDNルータはセキュリティ対策として、
　　ログインにID,パスワードを設定、誰にも教えて
　　いないので、内部ログを採取出来なかった。
　　これが分かればある程度の原因が特定出来たはずだ。
・NTTの営業担当から、光への切り替え提案があり、
　電話が使えない事もあって光回線に切り替えたとの事
　だった。

個人的には「光に変えてくれてありがとう」で、
ネット接続も快適になったし、言う事はないのだが、
ただ、原因不明もどうなんだろうと言うのが少し
引っ掛かった。
これが個人宅内なので、そういう逃げも可能だが、
一般企業だと最悪クレームとして問題視するだろう。
ISDNルータが初期化されなければ、ログ解析も可能だし、
こちらに連絡したらそれなりの対応も出来ただろう。
最善はある程度尽くしてはいるようには思うのだが、
やっぱり原因追及が不十分なのではと言うところが
引っ掛かる。

今は電話の発着信，ネット接続も出来ているようなので、
次障害が発生したら個人宅とは言え、徹底的な原因追及
をお願いしたいものである。