僕の知り合いから聞いた話です。一応断っておくと青い会社ではないです。

知り合いが顧客先でトラブルシューティングしていて、問題が発生すると、バックエンドにいるサポート(開発?)チームにログを送付するらしいです。そのとき、ログファイルを送るんじゃなくって、ログファイルを画面に表示して、それを携帯のカメラで撮って送っているそうです。複数ページに分かれたログだと、複数毎の写真を送るそうです。時代は変わりました。

さらに、いろんな操作中の画面も一杯写真にとって、証拠として送ってくるそうです。サポートチームも大変です。OCRが必要かもしれません。