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大谷 弘喜
2009年07月01日
僕の知り合いから聞いた話です。一応断っておくと青い会社ではないです。
知り合いが顧客先でトラブルシューティングしていて、問題が発生すると、バックエンドにいるサポート(開発?)チームにログを送付するらしいです。そのとき、ログファイルを送るんじゃなくって、ログファイルを画面に表示して、それを携帯のカメラで撮って送っているそうです。複数ページに分かれたログだと、複数毎の写真を送るそうです。時代は変わりました。
さらに、いろんな操作中の画面も一杯写真にとって、証拠として送ってくるそうです。サポートチームも大変です。OCRが必要かもしれません。
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