踊るﾌﾟﾛｸﾞﾗﾏ物語

大谷　弘喜

2006年11月28日

ﾕｰｻﾞの言うことをそのまま信じちゃいけない

ぼくの働いている会社では､ｻｰﾊﾞ製品の導入担当の人たちがいます｡彼らは客先に行って､ｿﾌﾄのｲﾝｽﾄｰﾙや設定を行います｡

さて､ｿﾌﾄの設定の中でﾒｰﾙｻｰﾊﾞ(SMTPｻｰﾊﾞ）の指定をする項目があります｡ﾕｰｻﾞのｱｸｼｮﾝなどに応じてﾒｰﾙを送信するためです｡ﾒｰﾙでの通知が必要なければなくてもかまわないものです｡

ｿﾌﾄをｲﾝｽﾄｰﾙする人は､顧客の担当者に
｢ﾒｰﾙｻｰﾊﾞを指定する必要があるのですが､ﾒｰﾙｻｰﾊﾞの名前をおしえてください｣
とききました｡顧客側はﾒｰﾙｻｰﾊﾞ関係の作業はやっていない人だったようで､
｢ﾉｰﾂﾒｰﾙを使っているので､ﾒｰﾙｻｰﾊﾞはありません｣と答えました｡ｿﾌﾄをｲﾝｽﾄｰﾙする人は､その言葉を信じて､ﾒｰﾙｻｰﾊﾞの指定をしませんでした｡

でも､SMTPｻｰﾊﾞがないとしたら､それまでのｲﾝﾀｰﾈｯﾄを介したﾒｰﾙのやり取りはどういう仕組みでやっているのでしょう?相手の担当者が知らない(ないと思っている）だけです｡

ﾕｰｻﾞの言うことをそのまま信じないようにしないといけません｡特に､機能の要望などは､客自信が自分の欲しいものを理解していないことが多いので､さらに大変ですね｡

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