答えは顧客が持っている
答えは顧客が持っている 先週土日に開催した「ペルソナ作成ワークショップ」のフィードバック（感想）が先ほど送られてきた。 総じて、「お客さまを見つめ直すよいきっかけになった」という記述が多かったけれど、ワークショップの進行、主に時間配分や事前準備に対する不満も寄せられた。 こうして、寄せられた意見を読むと、サービス向上のきっかけやイノベーションの源泉になるものはお客さまの不満にあるとあらためて実感す
投稿者 : 濱川 智 | 投稿日時 : 2009.01.28
ビジネススキル
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仕事を任せたい人になる３つの条件
仕事を任せたい人になる３つの条件 前回の記事で、クライアントや上司、同僚たちから「仕事を任せたい人」「困ったときに頼りになる人」のベスト５に入ることが重要だという話をしました。今年に引き続き、景気悪化が続く来年は、いっそう「誰と仕事をするか」という点が重要になるという予想からです。 では、どうすれば、その5本指にランクインすることができるのか？ 今回は、その点を考察してみようと思います。挙げればき
投稿者 : 濱川 智 | 投稿日時 : 2008.12.15
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