電話営業で仕事は取れる？について
2008.05.14
宮原さんが面白いエントリーをあげていましたので、
あすなろブログの中で唯一営業職をやっている自分から
意見を書いてみようかと思います。
エントリーに対するnewsingを見ていると、多くは
”取れる”という意見を出しているみたいですね。
私も同意見です。
自分の電話を待っている人が必ずいると信じてかけるべきだとも思います。
ただし、テレアポテレアポで通り一辺倒な
スクリプトでマニュアル通りに電話をかけるのは
宮原さんのご指摘の通り電話を受けた相手にとっては
迷惑な話だと思います。
ところで全然話が変わってしまうのですが、
ちょうど今サーフィン用に車を買おうと思っています。
あと、車を買うと固定費が増えてしまうためにルームシェアして
家賃を下げたいと思ってもいます。
こんなときは、不動産の電話大歓迎だし、中古車の話もききたいです。
突然、見知らぬ人から電話がかかってきても
『鈴木さんが、サーフィン用の車を探しているかと思いまして・・・』
と切り出されたら話を聞いてしまうかと思います。
冒頭の誰かが待っているというのはこういうことです。
だけど、画一的なスクリプトで
『新車のご案内です。』とご案内されても困るし、
『バイクのご案内です。』といわれても迷惑です。
ですのでテレアポの前には最低限HPをみて、相手が欲しい内容を
連想してかけることがポイントだと思います。
＞宮原さん
いきなりトラバですいません。
投稿者 : 鈴木 達也 | 投稿日時 : 2008.05.14 21:00
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名前：鈴木2008年05月15日 21:45
みやはらさんへ、
私も自分で電話をかけていてなんなんですが、
スクリプト電話とそうでないものは直ぐにわかってしまいます。
これは面接とかと一緒で、面接でも５分でその人がどういう人かがわかるといいますが、アポの場合は５秒でそれがスパムなのか、自分にとって価値があるのかがわかります。
宮原さんの違和感は間違ってないと思いますよ。
名前：みやはら2008年05月15日 01:11
TBありがとうございます。
おっしゃられる通りで、今現在かかってくる営業電話はほぼ100%スクリプトです。
実は、以前知り合いの会社から、電話営業をかけられたりしました。もちろんスクリプトです。そしてその会社は、結構派手にビジネス展開されていたのですが、結局先日派手な負債を出して倒産してしまいました。その時感じた違和感が残っているのもありますね。