そしてソーシャルブックマークは民主主義の敵となる

　12月6日に「第2回SBM研究会」が開催された。残念ながら私は参加する事ができなかったが色々と面白い講演があったようだ。今回はバージョンアップ直後の「はてなブックマーク」の開発者の伊藤 直也氏の講演などもあり、大いに盛り上がったようだ。

　さて、この「はてなブックマーク」をはじめとして多くのソーシャルブックマークで問題となっているのが自分の意図としないコメントや自分にとって不快なノイズが表示されるようになってきたということだろう。今回は、ソーシャルブックマークに表示される不快なコメントについて考えてみたい。

《自分が見たくないコメント》

　ブックマークされたWebページにネガティブなコメントが数多くつき、そのWebページの作者やブックマークを見ている人に不快な気分にさせるの問題となっている。これはユーザだけでなく、ソーシャルブックマークの提供企業からも「バカなコメントが多い」との声が聞こえてくることから、やはり問題なのだろう。

　「バカなコメント」もしくは「無礼なコメント」が多いのは、ある種のエントリにバカなコメントをしても許される“空気”があるからだと個人的には思う。「割れ窓理論」では無いが、エントリによっては「バカなコメント」「無礼なコメント」が付き始めると、それがさらに「バカなコメント」「無礼なコメント」を呼び、サイバーカスケードや炎上と呼ばれる現象になるのだろう。

《ソーシャルブックマークのコメント改良》

　ソーシャルブックマークが「インターネット先進ユーザ」以外にも利用されるようになるには、まずはこのような「バカなコメント」「無礼なコメント」を封じ込める必要がある。このようなコメントを簡単に見えなくするには、バカ・無礼なコメントをスパムと見なすスパムフィルタの導入や、気に入らないユーザを非表示にする機能が出考えられるだろう。

　ただし、ソーシャルブックマークのユーザの中には、このような「コメント」を確認し、情報の真偽を知ったり、その情報元がネットの世界で、どのように評価されているのかを知る一つの目安となっていることも事実だ。

　さらに、つけられたコメントが気に入らないからと言って、自分の気に入らない人間のコメントを全てみられなくなるような仕組みを導入した場合。その情報に寄せられるコメントは作者がフィルタリングした、作者と同じ考えのコメントしか集まらなくなる。

　そのページの作者は気分が良いだろうが、自分と同種の人間しか集まらなくなると「他の意見」を持っている方と交流がたたれることになり、ある意味「タコツボ化」することになるだろう。

　従来は「自分と反対の意見」というノイズがあったことで、幅広い意見を読むことができたが、もし自分と反対の意見を無制限にフィルタリングすることになれば、そのような「ノイズ」は聞こえなくなる。

　自分の意見について「あえて反対」の意見を見ることで、幅広い意見を聴くことができるだろう。反対の意見を聞くことで、自分の考えが変わるかもしれないし、反対の意見の人と、なんらかの共通認識もできるようになるかもしれない。

　逆に、自分に同じ意見や同じ考えの人間しかいない「タコツボ」が沢山でき、それらの間に意見交換がされない可能性もある。そうなれば、ソーシャルブックマークは「タコツボ化された集団」が大量発生する可能性もある。

　このような集団同士では、互いの共通認識が無いため、話がかみ合わない事は増えてくると思われる。そのような状態で、まともな議論は難しいと個人的には考えている。

《無礼なコメントをどう弾くか》

　とは言え、自分の反対の意見でも参考になるものであれば良いが、単なる“無礼な言葉”が並ぶ時もある。こうなった場合では、有益な情報を取得することなどが難しくなる。

　このような発言については、どのように対処すれば良いのだろうか？　個人的にはスラッシュドットでも、採用されているような、モデレート制を採用したら良いと思う。モデレート制度では、ある読者のコメントを違う読者が判断できる。低い評価の低い物は表示されないようにもできる。

　コメントを評価をすることで、どのコメントが評価が高いのか、低いのかがわかるだろう。ここから、低い評価のコメントは見られないようにすれば、いわゆる「炎上」を防ぐこともできるだろう。

　ソーシャルブックマークのコメントは、自分では正常な評価ができない場合もある。ただ単に自分の気に入らない物をブロックするような進化では「ソーシャルブックマーク」は民主主義の敵となるのかもしれない。